一、 校园网服务包括用户入网申请、网络故障申报以及与校园网有关的其它服务（企业微信、OA、电子邮箱账号申请、密码初始化等）。

二、 上网账号的相关问题，校本部的请联系赵林老师（电话：0931-5108482）， 培黎校区的请联系王朝辉老师（电话：15352010448）或宏永峰老师（电话：18189598465），城关校区的请联系独军峰老师（电话：18919053636）；企业微信、OA、电子邮箱账号申请及相关问题请联系徐晓玲老师（电话：0931-5108494）；校园一卡通的相关问题请联系李红霞老师（电话：0931-5108494）；数字化校园统一身份认证的相关问题请联系康玉虎老师（电话：0931-5108494）。

三、 业务办理时间：

除周六、周日和法定节假日外，上午：08：00——12：00 下午：14：30——17：00

四、 业务办理地点：

校本部：逸夫图书馆六楼信息网络中心604室

培黎校区：行政楼三楼信息网络中心

五、 故障维护对象及范围：

1、 信息网络中心只对已在信息网络中心注册登记且在使用期限内的用户提供维护服务；

2、 信息网络中心只对本部门管理范围内的设备和线路进行维护，不负责处理各单位及个人出资建设的网络设备和线路故障；

3、 经信息网络中心网络维护人员检测并确定非网络设备和线路发生故障，而是由于用户电脑硬件或者软件引起的故障，由用户自行处理。

六、 校园网故障申报流程：

学校教职工及临聘人员可以通过拨打校园网服务电话报修，也可以到信息网络中心现场报修，也可以通过学校企业微信发消息报修。