自2022年3月疫情发生以来，学校采取了校园封闭管理和线上教学等防控措施。线上教学期间，校园网络面临高并发、大流量的应用场景，出现了上网课卡顿现象。为此，信息网络中心协同学校相关部门采取一系列措施，准确掌握信息、制定优化策略、及时部署实施，有效的缓解了线上教学期间网络的压力，保障了线上教学的顺利进行。

一、开展线上问卷调查，准确掌握学生用网情况

经过对6713份问卷调查结果分析，了解到多人共享一个宽带账号（见图1）、学生集中在宿舍区域上网课造成宿舍区域并发数量大（见图2）、部分学生手机流量套餐有限速、部分学生上网课期间运行其他程序、宿舍区宽带网络和4G/5G网络需要优化等因素是造成上网课卡顿的主要原因。

图1共享宽带账号上网情况统计

图2上网方式统计

二、科学制定优化策略，多措并举提升用网体验

（一）合理安排学生线上学习场所，缓解高并发现象

在各学院综合研判的基础上，在尽量减少学生聚集、学生尽可能少流动的情况下，合理分流部分学生按照原课表在教室进行线上学习。建议优先将共享使用宽带的同学分流到教室，以减少共享并发数。

（二）有效利用智慧教室等资源，缓解流量并发压力

信息网络中心协同教务处、实验室与设备管理中心对分流到智慧教室上课的班级做出了采用智慧黑板设备线上教学的安排。对学校现有66间智慧教室的设备进行了维护，排查了设备联网情况，安装了QQ、腾讯会议、腾讯课堂、微信、企业微信、钉钉等线上教学常用平台软件。智慧教室的使用能 有效缓解教室网络设备的并发压力，提升了线上教学的效果。

（三）指导学生采取多种方式上网，提升用网体验

1.有校园宽带账号的学生尽量使用自己的账号连接本 宿舍的校园宽带无线信号。

2.宿舍校园宽带一般会出现 xxx(宿舍号)和 xxx（宿舍号）+5G 两个无线信号标识（如果能同时搜索到上述两个无线信号标识，说明移动终端无线支持 2.4G/5.8G 双频；如果只能搜索上述第一个无线信号标识，说明移动终端无线只支持 2.4G 单频，建议同一宿舍学生共享使用校园宽带时进行分流连接，即一部分学生连接 xxx(宿舍号)无线信号标识， 一部分学生连接 xxx（宿舍号）+5G 无线信号标识。如果同宿舍学生都连接同一个无线信号标识，会造成某一个频段占用率过高，会出现网络卡顿现象。出现卡顿严重时，同宿舍的部分同学可以尝试在 5G 和 2.4 频段之间切换，以观察是否有改善。

3.学生在上网课时尽量不要同时打开迅雷等P2P 下载软件以及播放在线音视频节目。如果在后台同时使用迅雷等P2P 软件以及播放音视频节目，会在后台大量占用硬件资源， 同时造成带宽占用率过高，出现电脑或网络卡顿现象。

（四）优化移动公司校园网络，提升网络承载能力。

1.中国移动兰州分公司扩充我校校园宽带上行链路带宽为40Gbps（原来为20Gbps），提升冗余带宽，以满足校区并发的网络带宽需求。

2.中国移动兰州分公司针对我校校园宽带GPON网络分光比进行裂解，由原来的1:16分光比裂解为1:8分光比，使用户侧带宽增长一倍。

3.中国移动兰州分公司针对我校校园宽带终端设备（ONU）进行信道划分、功率调整等调优设置（需入室）。

4.中国移动兰州分公司及时对本部综合楼、10号学生公寓5G故障进行处理，提升网络接入能力。

撰稿：康玉虎 审核：刘永平