网上办公系统的客户端操作系统支持Windows 98、Windows Me、Windows 2000、Windows XP及Windows 2003。推荐用户使用Windows 2000或Windows XP操作系统。用户使用Windows操作系统中内置的Internet Explorer 浏览器即可正常使用网上办公系统的全部功能。为保证网上办公系统使用的安全性及稳定性，建议用户将Internet Explorer 浏览器的版本升级至Internet Explorer 6或Internet Explorer 7。

1【网上办公系统ActiveX控件使用说明】

网上办公系统使用ActiveX控件技术来增强浏览器功能，如组织机构在线编辑控件、编辑附件控件等，以实现复杂功能在浏览器端的应用。因此，要正常使用网上办公系统，必须安装“网上办公系统控件”。

1、 Windows 平台下使用网上办公系统控件说明

◆ 设置Internet Explorer 浏览器安全等级。

打开Internet Explorer 浏览器，点击“工具”—>“Internet选项”—>“安全”—>

◆ 打开Internet Explorer 浏览器，点击“工具”—>“Internet选项”—>“安全”—>“自定义级别”如下图所示：

◆ 在“下载未签名的ActiveX控件”下选择“提示”，单击“确定”。遇到警告点“是”。如下图所示：

2、 使用网上办公系统控件常见问题解答

◆ 如何重新安装“网上办公系统控件”

卸载成功后会有如下提示：

重新安装控件。（参考以上第1点控件安装说明）

◆ 由于IE浏览器安全级别设置过高而导致无法下载并安装ActiveX控件

依次打开IE菜单栏的“工具”—>“Internet选项”—>“安全”—>设置安全等级为“低”即可。（参考以上第1点控件安装说明）

◆ 由于IE版本过低而导致无法登陆或出现IE无法响应的情况

建议将IE浏览器版本升级至IE 6.0。

◆ 由于操作系统当前的用户不属于系统超级用户组别（administrator组）而无法正确安装控件。

请以系统超级用户组别（administrator组） 的用户帐号登录操作系统并安装控件。

1.2【网上办公系统IE浏览器使用说明】

1、 IE浏览器版本过高而导致无法阅读工作通告或2010年发文库内公文的情况

◆ 网上办公系统暂不支持IE8.0，客户机如果安装了IE8.0，会出现如下错误提示：

用户由OA主界面登录时，左下角提示“网页上有错误”。

打开IE帮助菜单中的“关于Internet Explorer”选项，查看到浏览器的版本号为IE8.0。

打开工作通告或2010年发文库内公文时，附件无法打开，提示为“Χ”。

建议在控制面板中卸载IE8.0, 重新设置IE6.0或IE7.0的安全级别（参考以上1.1条的第1点控件安装说明）

2、 IE浏览器或windows系统崩溃而导致无法阅读工作通告或2010年发文库内公文的情况

◆ 打开公文附件时,错误提示“PDF文件可能不存在”。

◆ 编辑正文时, 错误提示“没有设定服务器的信息，无法进行连接！”

建议修复IE浏览器，重新设置安全级别，系统崩溃严重的情况下需要重新安装windows系统。