一、 校园网服务包括用户入网申请、网络故障申报以及与校园网有关的其它服务（邮箱账号申请、密码初始化等）。

二、 校园网服务电话：校本部———7601269 培黎校区——4919053

三、 业务办理时间：

除周二下午、周五上午和法定节假日外,上午：08：00——12：00 下午：14：30——17：00

四、 业务办理地点：

校本部：旧图书馆四楼校园网用户服务部 培黎校区：行政楼三楼校园网用户服务部

五、 故障维护对象及范围：

1、 信息网络中心只对已在信息网络中心注册登记且在使用期限内的用户提供维护服务；

2、 信息网络中心只对本部门管理范围内的设备和线路进行维护，不负责处理各单位及个人出资建设的网络设备和线路故障；

3、 经信息网络中心网络维护人员检测并确定非网络设备和线路发生故障，而是由于用户电脑硬件或者软件引起的故障，由用户自行处理。

六、 校园网故障申报流程：

办公区和家属区用户可以通过拨打校园网服务电话报修，也可以到信息网络中心校园网用户服务部现场报修。

信息网络中心

2009年9月18日